Intézményi dokumentumok
A Bródy Sándor Könyvtár települési és vármegyei feladatokat ellátó nyilvános könyvtár, mindenki számára nyitott közösségi tér. Közgyűjteményként meghatározó feladata az, hogy egyenlő eséllyel biztosítson szabad, korlátozás nélküli hozzáférést a dokumentumokhoz és az információhoz. Szolgáltatásait a felhasználói igények figyelembevételével, magas minőségi szinten kívánja megvalósítani. Vármegyei hatóköréből adódóan kiemelt feladatának tekinti, hogy a községekben élők közvetve vagy közvetlenül hozzáférjenek a korszerű és minőségi könyvtári ellátáshoz.
A Bródy Sándor Könyvtár stratégiai terve és jövőképe által meghatározott legfontosabb célja a könyvtári szolgáltatások minőségének folyamatos javítása, fejlesztése, ezáltal a partnerek elégedettségének biztosítása. A könyvtár imázsának megtartása érdekében a vezetés és minden munkatárs elkötelezetten dolgozik azért, hogy a könyvtárhasználók a céltudatos, szolgálatkész, az új kihívásokra nyitott, feladatait kiváló minőségben ellátó szolgáltatót lássák benne.
Minőségpolitikai alapelveink:
• Szolgáltató tevékenységünket az integritás alapelvei szerint, az átláthatóság, az elszámoltathatóság, fenntarthatóság, törvénytisztelet, valamint a hatékonyság biztosításával, a szükséges erőforrások bevonásával végezzük;
• Partnereink elégedettsége a legfontosabb számunkra. A szolgáltatásainkkal szemben támasztott
használói igényeket, elvárásokat folyamatosan mérjük, értékeljük, beépítjük minőségfejlesztési
tevékenységünkbe;
• Szolgáltatásaink környezetét, tárgyi és technikai felszereltségét a kor elvárásainak megfelelően
fejlesztjük;
• A mikro- és makrokörnyezet változásaira reagálva készenállunk a változások azonnali menedzselésére, a könyvtári szolgáltatások folyamatos biztosítására;
• Marketing és PR tevékenységünk fejlesztésével gondoskodunk szolgáltatásaink nyilvánosságáról és széles körű megismertetéséről;
• Sokoldalúan képzett munkatársakat alkalmazunk, akiktől a korszerű szakmai tudás mellett elvárt az udvarias viselkedés és az etikus magatartás;
• Szolgáltatóképességünk minőségének hosszútávú fejlesztése érdekében feladatunknak tekintjük a munkatársaink jó közérzetét biztosító feltételek folyamatos javítását, a munkahelyi demokrácia intézményeinek összehangolt működtetését;
• Rendszeres minőségügyi képzéssel, teljesítmény- és önértékeléssel, elégedettségméréssel és motiválással fejlesztjük a minőségközpontú gondolkodást és a szervezeti kultúrát.
A minőséggel kapcsolatos célkitűzéseink megvalósításához a teljes körű minőségirányítás (Total Quality Management, TQM) módszereit és technikáit alkalmazzuk.
A könyvtár vezetősége minőség iránti felelősségével és elkötelezettségével érvényesíti a minőségpolitika szempontjait és az azoknak való megfelelést várja el a könyvtár minden dolgozójától.
1. Nyilvános dokumentumok
1.1. A Bródy Sándor Könyvtár alapdokumentumai
Alapító okirat
Beszámolók, munkatervek
Esélyegyenlőségi terv
Intézményi közadattár
Intézményi statisztikák
Jövőkép
Környezetvédelmi audit 2023
Közbeszerzés
Küldetésnyilatkozat
Minőségpolitikai nyilatkozat
Organogram
Stratégiai terv 2023-2028
Szervezeti értékrend
Szervezeti és Működési Szabályzat
Üvegzseb
1.2. A Minőségirányítási Tanács dokumentumai
Belső és külső kommunikációs terv
Minőségi kézikönyv 2023
A folyamatszabályozás helyi rendszere
Új szolgáltatások folyamatszabályozási dokumentációja:
A 2017-2022. évi Stratégiai terv értékelése
1.3. A Bródy Sándor Könyvtár szabályzatai
Adatkezelési tájékoztató
Adatvédelmi szabályzat
Akadálymentesség
Általános közzétételi lista
Gyűjtőköri szabályzat
Könyvtárhasználati szabályzat
A közérdekű adat megismerésére irányuló igénybejelentés és nyilatkozat
A közérdekű adatok megismerésére irányuló kérelmek intézésének és a kötelezően közzéteendő adatokPanaszkezelési szabályzat
Vizsgálatok, ellenőrzések listája
1.4. Primer kutatások eredményei
Elégedettségmérés a Babaolvasó országos szakmai nap résztvevőinek körében 2020
Elégedettségmérés a Bródy Sándor Könyvtár használóinak körében 2022
Elégedettségmérés a Bródy Sándor Könyvtár használóinak körében 2019-2020
Elégedettségmérés az Élménykönyvtár távoktatási tanfolyam résztvevőinek körében 2021Elégedettségmérés a Könyvtárbusz használóinak körében 2022
Elégedettségmérés a KSZR könyvtárakban történő programszervezésről 2022Elégedettségmérés a KSZR könyvtárak mondókázó foglalkozásairól 2019
Könyvtári programok igényfelmérése a HEVESTÉKA KSZR szolgáltató helyek használói körében 2019A helyi társadalom véleménye
1.5. Médiamegjelenések
A Bródy Sándor Könyvtár megjelenése a médiában
1.6. Teljesítményértékelés
A Bródy Sándor Könyvtár teljesítményértékelési rendszere
1.7. Szakmai elismerések, díjak
Az év könyvtára 2008
Eger Csillaga 2010
Minősített Könyvtár cím 2013
Könyvtári Minőségi Díj 2016
Minősített Könyvtár cím 2018
„Magyar könyvtárügyért” díj 2019
2. Belső dokumentumok (A belső dokumentumok a munkatársak számára belső információs rendszerünkben hozzáférhetők)
2.1. Vezetéssel kapcsolatos dokumentumok
A Minőségirányítási Tanács (MIT) ügyrendje
Fenntartói értékelés
Továbbképzési tervek:
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2.2. Emberi erőforrásokkal kapcsolatos dokumentumok
Anyagi és erkölcsi elismerés eljárásrendje 2023
Dolgozói elégedettségmérés 2022
Dolgozói elégedettségmérés a belső kommunikáció felmérésére 2022
Dolgozói elégedettségmérés a szervezeti kultúra felmérésére 2022
Dolgozói elégedettségmérés az intézményi járványkezeléssel összefüggésben 2021
Emberi erőforrás menedzsment 2023
Otthoni munkavégzés szabályzata 2023
2.3. Partnerkapcsolatok és erőforrások
Partnerek azonosítása
Partnerlista
Partneri együttműködési megállapodások
Partneri igény- és elégedettségmérések
2.4. Folyamatok
Folyamatábrák, leírások, szolgáltatási előírások, kockázatelemzések
2.5. Kulcsfontosságú eredmények
Innovációs projekleírások:
Bébillér mesekör
Börtönprojekt
E’mese vár olvasásnépszerűsítő program
Élménykönyvtár
Hevestéka programok
Iskolai könyvtárak mintaprojekt 2017
A Sztori olvasásnépszerűsítő játék
Pályázati eredményesség
A PDCA elv érvényesülése:
Tini-zug kialakítása
Új szolgáltatások bevezetése
2.6. Könyvtári önértékelés
2023
2021
2018
2017
2012